Un innovateur dans la fabrication de perles de PSE
NexTek
En tant qu’innovateur dans la fabrication de perles de PSE, nous sommes ravis de présenter cette nouvelle technologie d’assistance à distance aux clients. NexTek aide à relever l’un des défis que pose le COVID-19 pour le développement de produits, nos clients et l’évolution continue d’un soutien technique supérieur. Le système NexTek à double caméra est conçu pour travailler en étroite collaboration avec les opérations du client, offrant une expérience de soutien technique supérieure – presque comme si un technicien se trouvait sur place avec le personnel opérationnel du client. Conçu et développé pour fonctionner avec n’importe quel préexpanseur et machine de moulage, ce système virtuel non intrusif clé en main permet de combler le vide qui nécessiterait normalement des visites planifiées en personne chez le client. Après des mois de vérification de l’équipement et de nombreux essais sur le terrain, NexKemia est fière d’offrir NexTek, un système unique de soutien à distance des clients et des produits.
- Le système d’assistance technique virtuelle de NexTek est à la disposition de tous les clients ou futurs clients de
qui souhaitent essayer un ou plusieurs produits NexKemia. - L’installation est simple. Le personnel de NexKemia Tech vous guidera pas à pas dans l’installation.
- L’installation est rapide. Elle ne prend généralement que quelques minutes
- L’installation est discrète. L’ensemble du système tient dans une simple mallette
- Bien que le système soit doté d’une technologie de pointe et qu’il soit très coûteux,
n’est pas facturé au client - NexTek est disponible et fourni gratuitement au client pour la durée de l’essai sur le terrain du produit.
- A la fin de l’essai, il suffit d’emballer le système (emballage fourni) et de le renvoyer à. NexKemia prend en charge les frais d’expédition, bien entendu.
Pour les groupes techniques et commerciaux de NexKemia, NexTek est un outil fantastique et une source de soutien bienvenue
pour nos clients et nos produits… L’équipe de direction de NexKemia est d’accord. Voici leurs remarques et observations positives
au sujet de NexTek et de la façon dont ce système complète la mission de NexKemia en ces temps difficiles :
- « Le soutien à la clientèle est la marque de fabrique de NexKemia.
Lorsque les effets de COVID-
19 ont commencé à affecter nos clients et la capacité de nos équipes à les soutenir, notre équipe interne
s’est empressée de développer une nouvelle approche sans contact qui, nous en sommes convaincus, va remodeler l’expérience client » – Pierre Beaudry, Directeur Général de
NexKemia. - « Je suis enthousiaste à l’idée que le système NexTek améliorera le modèle de service à la clientèle exemplaire de NexKemia
et permettra aux clients d’optimiser leurs opérations et de développer rapidement
de nouvelles applications à l’aide de l’un des 20 produits EPS uniques de NexKemia. La pandémie de COVID 19
a relevé la barre du service technique et le système NexTek est certainement en accord avec
l’approche » facile à travailler » que nos clients attendent de nous
. Je suis extrêmement fier que l’équipe NexKemia ait réagi en développant une plateforme de soutien technique
sûre et adaptée aux besoins des mouleurs. Les commentaires élogieux
des premiers clients ont confirmé la valeur du soutien technique à distance de NexKemia
en ces temps difficiles. » – Maurice Barakat, PDG
